Informativa sulla Privacy
Entrata in vigore il 23 maggio 2018
1. Introduzione
Se sei un visitatore di un
Sito Web
Triptease o un cliente di un Servizio Triptease, la presente
Informativa
sulla Privacy si applica all’uso che fai di tale
Sito Web
o Servizio, eccetto che nella misura espressamente indicata di seguito.
Se sei un visitatore di un sito web di terzi (“Proprietà di terzi”) che fa uso di widget o
prodotti di messaggistica di Triptease (a titolo esemplificativo, il widget di live chat Front Desk), allora
eventuali informazioni che invii a tale Proprietà di terzi (anche attraverso il prodotto Triptease) vengono
acquisite in base alla
Informativa
sulla Privacy del titolare di tale Proprietà di terzi, che devi contattare in caso di richieste o quesiti.
Qualora avessi domande specifiche per Triptease, sei pregato di inviarle all’indirizzo e-mail
data-privacy@triptease.com
.
Noi di Triptease rispettiamo i diritti di privacy dei nostri utenti e sappiamo quanto sia importante tutelare
i dati
personali che acquisiamo sul loro conto. La nostra
Informativa
sulla Privacy ha lo scopo di aiutarti a comprendere quali sono le informazioni che acquisiamo e come le usiamo
e le condividiamo con altri. La presente
Informativa
a sulla Privacy si applica ai nostri
Siti Web
e Servizi.
Se hai domande sulle tue informazioni personali, scrivici all’indirizzo
data-privacy@triptease.com
o a 15 Bishopsgate, Londra, EC2N 3AR, Regno Unito.
Siamo registrati presso l’Ufficio dell’Information Commissioner con il numero ZA377297.
2. Chi siamo e termini generali
Chi siamo
Ai fini della presente
Informativa
sulla Privacy, con “
Triptease
”, “
noi
” e “
ci
” si intende Triptease Ltd, Triptease Inc. e Triptease Pte Ltd, congiuntamente il Gruppo Triptease. Con “
Siti Web
” si intendono i siti web di Triptease (a titolo esemplificativo e non limitativo, www.triptease.com, app.triptease.io,
www.directbookingsummit.com ed eventuali URL subentranti, versioni mobili o localizzate e relativi domini e sottodomini),
mentre i “Servizi” comprendono, a titolo non limitativo, la
Direct Booking Platform
di Triptease e relativi widget, applicazioni e servizi (compresi eventi e contenuti), in ciascun caso qualunque
sia il formato in cui possono essere messi a disposizione, ora o in futuro. I
Siti Web
e i Servizi sono qui congiuntamente denominati “
Offerte
”.
Finalità della presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire informazioni sulle modalità di acquisizione
e trattamento dei dati personali degli utenti da parte di Triptease mediante l’uso che l’utente fa
delle Offerte, compresi eventuali dati che questi ci può fornire attraverso i
Siti Web
o personalmente. I
Siti Web
non sono destinati a minori
di 13 anni
e noi non acquisiamo intenzionalmente dati relativi ad essi. È importante leggere la presente informativa
sulla privacy unitamente a eventuali altre informative sulla privacy o sul trattamento corretto dei dati che
possiamo pubblicare in determinate occasioni in cui acquisiamo o sottoponiamo a trattamento dati personali degli
utenti, in modo che questi siano pienamente consapevoli delle modalità e dei motivi alla base del loro
utilizzo da parte nostra. Questa informativa sulla privacy integra le altre informative e non le sostituisce.
Link di terze parti
I
Siti Web
possono contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Se fai clic su tali link o attivi
questi collegamenti, puoi consentire a terze parti l’acquisizione o la condivisione dei tuoi dati. Noi
non controlliamo tali siti di terze parti e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni in materia di privacy.
Quando lasci il nostro sito, ti invitiamo a prendere visione dell’informativa sulla privacy di ogni sito
che visiti.
3. I dati che acquisiamo
Con dati o informazioni personali si intendono tutte le informazioni che consentono l’identificazione di una
persona fisica. L’espressione non comprende dati in cui l’identità è stata rimossa
(dati anonimi). Possiamo acquisire, usare, archiviare e trasferire tipi diversi di dati personali che abbiamo
raggruppato come segue:
A.
Dati
relativ
i
alla tua interazione con Triptease e con le Offerte
- Dati di registrazione e recapiti. Acquisiamo informazioni sul tuo conto quando tu (a) ti registri per usare i Servizi e (b) ci fornisci recapiti in altro modo: per esemp io (ma non esclusivamente) per posta elettronica e posta cartacea o attraverso le nostre Offerte. Queste informazioni che ci fornisci possono comprendere, a titolo esemplificativo e non limitativo, il tuo nome utente, il tuo nome e cognome, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo di residenza o il tuo numero di telefono .
- Informazioni di pagamento. Quando acquisti i Servizi, noi acquisiamo anche informazioni sulla transazione, tra cui, a titolo non limitativo, i dati della tua carta di credito, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione, nonché altre informazioni relative ai pagamenti (“Informazioni di pagamento”). Alla sezione 7 sono illustrate le nostre modalità di acquisizione e trattamento delle Informazioni di pagamento.
- Informazioni tecniche, su uso e posizione. Acquisiamo automaticamente informazioni sulle modalità in cui interagisci con le Offerte, ad esempio l’indirizzo IP da cui effettui l’accesso ai Siti Web , data e ora, informazioni sul browser, sul sistema operativo e sul computer o dispositivo che usi, le pagine visualizzate e le voci selezionate. Possiamo inoltre acquisire informazioni sulla tua posizione approssimativa (paese e citt à ), comprese quelle automaticamente fornite dal tuo computer o dispositivo. Per acquisire parte di queste informazioni, ci avvaliamo di cookie e di altre tecnologie analoghe.
- Piattaforme di terzi. Possiamo acquisire dati durante le tue interazioni con le nostre inserzioni e con altri contenuti di siti o piattaforme di terzi, ad esempio siti di social network. Tra queste possono esservi informazioni raccolte da profili su social network (ad es. LinkedIn con sede al di fuori della UE) o a seguito della tua visualizzazione dei nostri contenuti ovvero dell’interazione con essi.
- Informazioni di marketing e comunicazioni. A cquisiamo le tue preferenze relative all’invio di materiali di marketing da parte nostra e di nostri terzi, nonché le tue preferenze in merito alle comunicazioni.
- Altre informazioni. Possiamo acquisire informazioni non specificamente elencate qui. Possiamo usare tali informazioni in conformità alla presente informativa sulla privacy o secondo le tue autorizzazioni.
B. Dati dei clienti
Nell’ambito dei Servizi, puoi indicare diversi tipi di informazioni e dati a fini di hosting e trattamento
(“
Dati dei clienti
”). I Dati dei clienti possono comprendere, a titolo non limitativo:
- Informazioni personali come nominativi, indirizzi di posta elettronica e numeri di telefono dei tuoi clienti finali, potenziali clienti, nonché di altri utenti e visitatori dei tuoi siti web (“ Persone ”), che possono essere inserite nei Servizi, e
- Informazioni contenute in comunicazioni tra te e le Persone mediante funzioni di messaggistica dei Servizi.
Inoltre, acquisiamo, usiamo e condividiamo
Dati aggregati
, tra cui quelli statistici o demografici, per diversi scopi. I Dati aggregati possono essere ricavati dai tuoi dati
personali, ma non sono considerati tali per legge, in quanto non consentono la tua identificazione diretta o
indiretta. Ad esempio, possiamo combinare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che
accedono a una specifica funzione del sito. Tuttavia, se combineremo o assoceremo Dati aggregati con i tuoi dati
personali, in modo da consentire la tua identificazione diretta o indiretta, li tratteremo come dati personali
che verranno usati in conformità alla presente informativa sulla privacy.
Non acquisiamo
Dati di categorie particolari
sul tuo conto (con ciò intendiamo anche dati relativi a etnia, convinzioni religiose o filosofiche,
vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, iscrizione a sindacati, informazioni sulla salute e
dati genetici e biometrici). Non acquisiamo neanche informazioni su condanne e reati penali.
Mancata messa a disposizione dei dati personali
Qualora dovessimo acquisire dati personali per legge o in base alle condizioni di un contratto sottoscritto con
te e tu non ci mettessi a disposizione i dati richiesti, l’esecuzione del contratto sottoscritto o in fase
di stipula potrebbe essere compromessa (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In tal caso, potremmo vederci
costretti ad annullare un prodotto o un servizio di cui tu usufruisci; qualora ciò avvenisse, verrai avvisato
per tempo.
4. Come utilizziamo i dati che acquisiamo
U siamo i tuoi dati nei seguenti modi:
- per eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te;
- per fornitura, mantenimento e miglioramento delle Offerte e degli altri nostri prodotti e servizi, nonché per amministrare determinate funzioni e funzionalità delle stesse;
- per l’elaborazione delle tue richieste e per la prestazione dell’assistenza clienti;
- per l’elaborazione dei tuoi pagamenti, condividiamo e facciamo uso delle Informazioni di pagamento come indicato alla Sezione 7 (Informazioni di pagamento);
- qualora fossero necessari ai i nostri legittimi interessi (o per quelli di terz e parti ) ed i tuoi interessi e i diritti fondamentali non prevalg a no su tali interessi;
- per il controllo di eventuali usi non autorizzati o abusi delle Offerte e di altri nostri prodotti e servizi, ovvero per rilevare, indagare o evitare attività che poss a no costituire violazione delle nostre politiche o essere illegali;
- per anali zzare , amministra re o ottimizza re l’uso e i l rendimento delle Offerte, per il monitoraggio dell’uso o delle abitudini di navigazione (anche per monitorare gli spostamenti degli utenti all ’interno delle Offerte), nonché per l’acquisizione di dati demografic i sui nost ri utenti nel loro complesso;
- per l’invio di comunicazioni dirette riguardo modifiche contrattuali, modifiche dei termini di servizio e modifiche a lla presente informativ a;
- per l’invio di comunicazioni dirette, anche mediante newsletter, promozioni e offerte speciali o informazioni su nuovi prodotti, servizi ed eventi. Le tue opzioni per rifiutare le comunicazioni promozionali sono contenute nel successivo paragrafo “Comunicazioni promozionali e di m arketing ”; e
- come descritto al momento dell’acquisizione di tali da ti o in altro modo nella presente informativa sulla privacy.
Comunicazioni promozionali
e di marketing
Le nostre comunicazioni promozionali si dividono nelle seguenti categorie:
- Newsletter: aggiornamenti dal blog (news e novità del settore, consigli per aumentare le tue prenotazioni dirette), nonché highlight delle categorie seguenti
- Aggiornamenti dei prodotti: aggiornamenti e miglioramenti recenti della P iattaforma Triptease
- Eventi: informazioni sul Direct Booking Summit, la nostra principale serie di eventi, nonché future iniziative o webinar dove potrai incontrarci o ascoltarci
L’invio di queste comunicazioni può avvenire tramite posta elettronica, messaggi in-app o per posta tradizionale. Puoi decidere in qualsiasi momento di non ricevere tali comunicazioni modificando le tue preferenze come indicato ne lla Sezione 9. I contenuti dei messaggi pu ò essere personalizzato in base a informazioni che ci hai fornito e all’uso che fai della Piattaforma Triptease.
5. Condivisione dei dati con terze parti
Non vendiamo, scambiamo, condividiamo né cediamo le tue informazioni personali a terze parti, se non in casi limitati:
- potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi per consentire loro la prestazione di servizi che sono di ausilio per le nostre attività commerciali, ad esempio assistendoci, tra le altre cose, con marketing, pubblicità delle offerte dei nostri prodotti/servizi, ovvero mettendo a disposizione, mantenendo e migliorando le funzioni e le funzionalità delle Offerte. Ad esempio, possiamo dare ai nostri fornitori di servizi dati personali per l’invio diretto tramite posta elettronica della nostra newsletter o per la comunicazione delle offerte dei nostri prodotti/servizi;
- potremmo condividere i tuoi dati personali se riteniamo in buona fede che accesso, uso, conservazione o divulgazione delle stesse siano ragionevolmente necessari per (a) rispettare eventuali leggi o normative applicabili, procedimenti legali o richieste esecutive da parte di amministrazioni pubbliche, (b) eseguire Contratti con i clienti, compresa l’indagine di potenziali violazioni degli stessi, oppure (c) tutelarci da pericoli imminenti per i nostri diritti, beni oppure per la nostra sicurezza, quella dei nostri utenti o del pubblico, come imposto o consentito dalla legge;
- p otremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti (compresi i nostri fornitori di servizi e gli organi amministrativi) al fine di rilevare, evitare o risolvere frodi o problemi tecnici o di sicurezza;
- potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che ti offrono un servizio congiuntamente con noi, ad esempio in occasione di promozioni incrociate;
- potremmo condividere le tue Informazioni di pagamento per l’elaborazione dei tuoi pagamenti, come meglio indicato alla Sezione 7 (Informazioni di pagamento);
- potremmo condividere e/o cedere i tuoi dati personali se siamo coinvolti in fusioni, acquisizioni, fallimenti ovvero in qualsiasi forma di vendita dei nostri beni, in tutto o in parte;
- potremmo condividere dati con servizi di analitica di terze parti, per comprendere l’uso che fai dei nostri servizi; e
- potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti qualora avessimo ricevuto il tuo consenso per farlo.
Potremmo inoltre condividere dati aggregat i o anonimizzat i con terze parti per altri fini. Tali dati non consentono la tua identificazione, ma possono comprendere uso, visualizzazione e informazioni tecniche, quali i tipi di Offerta di cui solitamente usufruiscono i nostri clienti, la configurazione dei loro computer e i parametri di rendimento rispetto all’uso delle Offerte che acquisiamo attraverso la nostra tecnologia. Se, in base alla legge applicabile, dobbiamo trattare tali dati come personali, allora le divulgheremo esclusivamente nei modi sopra descritti. I dati anonimizzati po tranno essere divulga ti per qualsiasi motivo.
6. Conservazione delle informazioni
Non conserveremo i tuoi dati per periodi superiori a quanto necessario per le finalità di cui alla presente informativa . A tipi diversi di dati si applicano periodi di conservazione diversi. Ad esempio, tutti i dati relativi alle applicazioni vengono conservati per i due anni successivi al termine del contratto con il cliente. Da ciò sono escluse le informazioni la cui conservazione è prevista per legge, come la cronologia delle fatturazioni relativa ai conti. I dati dei clienti attivi vengono conservati indefinitamente.
7. Informazioni di pagamento
Quando effettui il pagamento di una fattura del Gruppo Triptease con carta di credito, i dati della carta che indichi
nell’ambito delle tue Informazioni di pagamento vengono elaborati direttamente dal nostro servizio di pagamento
Chargebee Inc. Non archiviamo mai i dati completi delle carte di credito. Chargebee Inc. si impegna a rispettare
lo Standard di protezione dei dati nel settore delle carte di pagamento (PCI-DSS) e ad applicare lo standard
di sicurezza del settore. Chargebee Inc. può usare le tue Informazioni di pagamento in conformità
alla sua
informativa
sulla privacy
.
Nel quadro delle nostre Offerte, permettiamo ai clienti di ricevere le informazioni di pagamento mediante il
nostro servizio di live chat Front Desk. Per questo servizio, ci avvaliamo di un terzo, PCI-Booking; per maggiori
informazioni sul suo uso dei dati, prendi visione della relativa
informativa
sulla privacy
.
8. Altro accesso per la divulgazione delle tue informazioni
Le Offerte possono inoltre contenere link a siti web di terze parti. La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni acquisite da noi. Anche se la terza parte in questione è una nostra affiliata in base a una partnership commerciale o per altro motivo, non siamo responsabili delle sue prassi inerenti alla privacy. Ti invitiamo ad acquisire dimestichezza con le informative sulla privacy di queste terze parti, per capire come gestiscono i dati che acquisiscono separatamente da te. N.B. non ti avviseremo se deciderai di selezionare il link a un altro sito quando usi le Offerte.
9. Il tuo controllo e le tue opzioni
Preferenze di comunicazione.
Per non ricevere più la nostra newsletter e le comunicazioni promozionali di cui alla Sezione 5, segui
le istruzioni contenute in tali comunicazioni (andando al
Centro Preferenze
) o nelle Offerte. Tuttavia, ti ricordiamo che potrebbe risultarti impossibile rifiutare determinate comunicazioni
relative ai servizi.
Blocco dei cookie.
Puoi eliminare o bloccare determinati cookie usando le impostazioni del tuo browser, ma, così facendo,
le Offerte potrebbero cessare di funzionare correttamente. Per maggiori informazioni sul nostro uso dei cookie,
consulta la nostra
Informativa sull
’uso dei
cookie
.
Come rispondiamo ai segnali “Non tenere traccia”.
Il tuo browser potrebbe prevedere l’impostazione “Non tenere traccia”, che, se attivata,
fa sì che il browser invii a ogni sito che visiti un file o un segnale con header HTTP “Non tenere
traccia”. Al momento, l’Offerta non risponde a questo tipo di segnale.
10. Accesso e aggiornamento de i tu oi dati personali
Quando usufruisci delle Offerte, noi compiamo sforzi in buona fede per garantirti l’accesso a
i tuoi dati personali
su tua richiesta, fornendoti i mezzi per correggere eventuali
dati
errate o per cancellarle, a meno che non siamo tenuti a conservarle per legge o per legittime finalità
professionali. Puoi accedere, controllare, correggere, aggiornare, modificare o cancellare
i tuoi dati
in qualsiasi momento. Per farlo, contattaci all’indirizzo
data-privacy@triptease.com
indicando il tuo nominativo e
i dati
a cui desideri accedere, o che intendi correggere o eliminare, oppure, se stai usufruendo del Servizio, accedi
al tuo account, vai al tuo profilo e apporta le modifiche desiderate. ci riserviamo il diritto di rifiutar
e
l
’elaborazione
di richieste irragionevolmente ripetitive o sistematiche, che richiedono sforzi tecnici sproporzionati (ad esempio,
richieste relative a
dati
contenut
i
in archivi di back-up), che mettono a rischio la privacy altrui, che sarebbero irrealizzabili o a cui non è
comunque previsto l’accesso. Nei casi in cui garantiamo accesso e correzione
dei dati
, il servizio è gratuito, tranne nei casi in cui ciò richiederebbe uno sforzo sproporzionato.
Ricorda che, se smetti di usare il Servizio o se ti priviamo dell’accesso al Servizio in conformità
al Contratto per i clienti, potresti non riuscire più ad accedere
ai tuoi dati
o ad aggiornarl
i
.
P
otremmo
conservare
i tuoi dati
come necessario per promuovere l’Offerta, rispettare i nostri obblighi legali o comporre controversie.
Ricorda che i contenuti che pubblichi possono rimanere nelle Offerte anche dopo che smetti di usufruirne o che
sospendiamo il tuo accesso alle stesse.
11. Modifiche della informativa sulla privacy
C
i riserviamo il diritto di modificare la nostra
informativa
sulla privacy in qualsiasi momento. Se apporteremo modifiche, le pubblicheremo e indicheremo su questa pagina
la nuova data di
entrata in vigore di questa informativa
. Se apporteremo modifiche sostanziali alla presente
informativa
, te ne daremo comunicazione per posta elettronica o mediante informativa nelle Offerte.
12. Minori di tredici anni
Le Offerte non sono destinate a minori di tredici anni, né Triptease acquisisce o richiede intenzionalmente
dati personali
di
soggetti di età inferiore ai tredici anni. Se hai meno di tredici anni non puoi registrarti alle Offerte,
né inviarci
dati personali
, compresi il tuo nominativo, indirizzo, numero di telefono o indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui otteniamo
conferma di aver acquisito
dati
personali da soggetti di età inferiore ai tredici anni senza la verifica del consenso dei genitori,
le elimineremo immediatamente. Se sei il genitore o il tutore legale di un minore di tredici anni e ritieni che
possiamo essere in possesso di
dati personali di questo
, contattaci all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale indicato in calce alla presente
informativa
sulla privacy.
13. Diritti di privacy e divulgazione in California
Legge Shine the Light della California. Se risiedi in California e divulghiamo le tue
dati personali identificativi
a terze parti per le loro finalità di marketing diretto, la legge californiana Shine the Light (Sezione
1798.83 del Codice Civile della California) ti consente di richiederci determinate informazioni su tale divulgazione.
Per presentare una richiesta ai sensi della Legge Shine the Light, contattaci all’indirizzo
data-privacy@triptease.com
. Ricorda che, ai sensi della legge californiana, le società non sono tenute a rispondere a tali richieste
più di una volta per ogni anno solare.
Minori residenti in California. Puoi eliminare o cancellare i tuoi post in qualsiasi momento seguendo le stesse
procedure per l’eliminazione o la cancellazione di cui alla precedente Sezione 11, oppure mediante le Offerte.
In caso di domande sulle modalità di cancellazione dei tuoi post, o se desideri ulteriore assistenza per
l’eliminazione, puoi contattare il nostro team dell’assistenza all’indirizzo data-privacy@triptease.com.
Anche se mettiamo a disposizione funzioni di eliminazione per le nostre Offerte, ricorda che la cancellazione
dei post può non assicurare la cancellazione completa o totale dei contenuti o delle informazioni pubblicate
mediante le Offerte.
14. Sicurezza
La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi. A dottiamo una serie di protezioni tecniche e organizzative a tutela dei tuoi dati personali. L imitiamo l’accesso i tuoi dati personali ai dipendenti che, a nostro giudizio, hanno la ragionevole esigenza di venire a conoscenza di tali dati per la fornitura di prodotti o servizi o per svolgere le loro mansioni. Abbiamo inoltre implementato ragionevoli protezioni fisiche, elettroniche e procedurali a tutela d ei tuoi dati personali. Quando inserisci dati sensibili (come la password), le crittografiamo mentre sono in transito usando la tecnologia di crittografazione standard del settore Transport Layer Security (TLS). Non esiste un metodo di trasmissione via Internet, di archiviazione elettronica ovvero altro metodo di protezione, sicuro al 100%. Per questo, nonostante noi ci impegniamo per compiere sforzi ragionevoli a tutela dei tuoi dati personali, non possiamo garantirti l’assoluta sicurezza.
15. Trasferimento internazionale di dati
I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in altri paesi al di fuori del SEE ed essere re si accessibili ai nostri dipendenti, alle nostre affiliate e a fornitori di servizi terzi a livello internazionale. Ad esempio, Triptease archivia e sottopone dati a trattamento usando i data centre statunitensi Google Cloud Computers, di cui puoi trovare qui l ’informativa sulla privacy. P roteggeremo i tuoi dati personali in conformità alla presente informativa sulla privacy ovunque esse vengano sottoposte a trattamento.
16. Contattarci in merito a questa informativa sulla privacy
Se hai domande o hai necessità di contattarci su questa informativa sulla privacy, inviaci un’e-mail all’indirizzo data-privacy@triptease.com .